FAQ & Ketentuan

1. Berapa Lama waktu pengiriman bunga ?

Estimasi pengiriman bunga 3-6 jam setelah kami mengirimkan konfirmasi pembayaran kepada anda.

2. Dapatkah saya meminta penempatan bunga pada bagian tertentu di gedung/mall ?

Anda dapat melakukan request penempatan bunga, namun jika terkendala protokoler maka penempatan mengikuti alur/arahan pemilik gedung, kantor, mall yang bersangkutan.

3. Bagaimana jika bunga tersebut rusak ?

Setiap peletakan pada saat penerimaan, kami akan mendokumentasikan berupa foto, jika terjadi kerusakan setelah bunga tiba di lokasi, maka bukan menjadi tanggungjawab kami.

4. Bagaimana pelanggan bisa mengetahui bahwa karangan bunga sesuai dengan yang dipesan ?

Irandra Florist akan mengirimkan foto hasil pembuatan bunga melalui whatsapp / email kepada pemesan sebelum karangan bunga dikirim, jika dalam 10 menit tidak ada respon konfirmasi dari pemesan, maka kami menganggap pesanan bunga telah sesuai dan bunga tersebut akan dikirim oleh kurir kami. Apabila terjadi kesalahan hasil karangan bunga maka bukan menjadi tanggungjawab kami.

5. Bagaimana jika pemesan ingin membuat karangan bunga secara custom atau sesuai keinginan pemesan ?

Anda diperkenankan untuk memesan karangan bunga sesuai dengan keinginan anda, namun kami akan membuat karangan bunga semirip mungkin dengan contoh model yang anda berikan. Namun kami tidak menjamin 100% persis dengan contoh model, karena pembuatan karangan bunga merupakan hand made.

6. Bagaimana jika pesanan bunga tidak dikirimkan ?

Kami menjamin pesanan anda akan kami kirimkan, jika bunga tidak terkirim maka kami akan mengembalikan dana anda 100%. Kecuali dalam kondisi telah terkirim dan terdapat kendala pada saat proses pengiriman maka hanya mengakibatkan keterlambatan saja.

7. Lalu bagaimana konsekuensi mengenai keterlambatan pengiriman ?

Apabila terdapat komplain karena terjadinya keterlambatan lebih dari 3 jam dari waktu pengiriman yang telah disepakati, maka pihak kami akan mengembalikan dana sebesar 10% dari total harga bunga. kebijakan ini tidak berlaku jika dalam keterlambatan dikarenakan faktor kerusakan kendaraan atau kecelakaan pada saat pengiriman.

8. Bagaimana jika setelah pembayaran pesanan, pelanggan ingin melakukan pembatalan ?

Kami akan mengembalikan dana 100% kepada pelanggan yang melakukan pembatalan selama bahan baku pembuatan bunga belum disiapkan atau bunga belum dibuat.

FREE ONGKIR

RESPON CEPAT

SELURUH INDONESIA

0821 9333 8715

X